POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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LOREAU.IO s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément au RGPD , à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée. LOREAU.IO est propriétaire du site https://www.jeremyloreau.com.

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1. LOREAU.IO, le responsable de traitement :

1.1 collecte de manière loyale et transparente les données personnelles de ses clients et de ses prospects.

1.2 s’interdit de collecter des données personnelles sans en avoir informé les personnes concernées.

1.3 collecte ces données pour fournir les services demandés par ses clients, répondre à des besoins de gestion de sa clientèle et de ses prospects, et les informe de l’usage qui en est fait.

1.4 veille à la pertinence des données personnelles collectées pour mieux connaître ses Clients et assurer un service de qualité.

1.5 informe les internautes de la dépose de cookies et autres traceurs sur les sites qu’il édite.

1.6 exploite les données personnelles collectées dans le cadre de ses activités commerciales.

 1.7 assure la confidentialité des données personnelles qui lui sont confiées et dès la conception de services, de sites, d’applications et respecte les principes de protection des données.

1.8 utilise les données personnelles des clients afin de les authentifier, de leur fournir le service souscrit et de leur proposer des offres adaptées à leurs besoins.

1.9 ne communique les données personnelles qu’à ses prestataires habilités et s’assure qu’ils respectent des conditions strictes de confidentialité, d’usage et de protection de ces données.

1.10 s’interdit de communiquer à des partenaires commerciaux les données personnelles.

1.11 met en œuvre des mesures de sécurité adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés. Ainsi, LOREAU.IO prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles.

1.12 délivre des autorisations d’accès à son système d’information aux seules personnes qui sont client et à jour de leur abonnement.

1.13 sensibilise ses collaborateurs à la protection des données personnelles mises à leur disposition dans le cadre de leurs fonctions et s’assure qu’ils respectent les règles en vigueur et la déontologie de l’entreprise.

1.14 effectue des audits pour vérifier la bonne application opérationnelle de ces règles.

1.15 impose à ses prestataires de se conformer à ses principes de sécurité.

1.16 respecte les durées de conservation des données personnelles.

1.17 limite la conservation des données personnelles à la durée définie par la loi ou celle déclarée dans le registre des traitements.

1.18 s’engage à effacer les données de ses bases à l’issue de cette durée.

 informe ses clients et prospects de leurs droits en matière de données personnelles.

1.19 les informe sur la possibilité d’exercer leurs droits d’accès, de communication, et de rectification. 

1.20 les informe de leur droit d’opposition à des opérations de prospection commerciale.

1.21 les informe sur la possibilité d’exercer :

1.21.1 Le droit à l’effacement, aussi connu sous le nom de « droit à l’oubli » : dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons vous concernant (mis à part s’il existe une raison juridique impérieuse qui nous oblige à les conserver).

1.21.2 Le droit à la limitation du traitement : vous avez le droit dans certains cas de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles.

1.21.3 Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles dans un format courant (par exemple un fichier. csv).

2. Typeform : Collecte de données par les formulaires

Typeform crée un enregistrement de tous les formulaires soumis. Vos données peuvent être supprimées par l’administrateur du site. Vous pouvez demander un rapport des données enregistrées liées à votre adresse de messagerie. Veuillez lire la politique de confidentialité de Typeform pour plus de détails.

Typeform ne stocke les données que brièvement pour chaque soumission. Les fichiers téléchargés sont ou peuvent rester sur le serveur. 

Certaines données peuvent être partagées avec d’autres services, y compris (liste des services tels que Typeform, Stripe et le logiciel de la comptabilité de LOREAU.IO)

3. Utilisation de SSL/TLS pour chiffrer une connexion à une instance de base de données

 Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Ses modules ne traitent aucune information personnelle identifiable, de sorte que le RGPD ne s’applique pas à ces extensions ou à l’utilisation de ces extensions sur votre site web. 

4. Comment ces données sont-elles collectées ?

4.1 Inscription sur https://www.jeremyloreau.com/ comme « membre »

Nous vous demandons les informations suivantes : 

• Votre identifiant : nom prénom 

• Votre e-mail

• Vous choisissez votre mot de passe.

Nous vous demandons de cochez les cases suivantes :

• Je consens à ce que ce site stocke mes informations envoyées afin que je puisse être inscrit comme membre.

Pour cela vous devez accepter les CVG et les CGU

• J’ai pris connaissance des mentions légales.

• J’ai pris connaissance et j’accepte les  conditions générales de vente.

• J’ai pris connaissance et j’accepte les conditions d’utilisation du Site.

• Je respecte les présentes conditions d’utilisation du Site et faire un usage strictement personnel du site.

• Je consens à ce que ce site stocke mes informations, que je peux modifier à tout moment. Ce consentement permet de m’inscrire comme membre de LOREAU.IO et d’utiliser le site https://www.jeremyloreau.com/

• En option, je souhaite recevoir la newsletter de LOREAU.IO et j’accepte de la recevoir par Convertkit. 

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4.2 Lorsque vous naviguez sur notre site, 

Nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant): avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

4.3 Hébergement

Notre site est hébergé sur Amazon AWS et nous utilisons le service Web Flow afin de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Amazon AWS, et dans l’application générale de Web Flow.

Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

4.4 Formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez au moyen de notre formulaire prévu à cet effet sur https://www.jeremyloreau.com/contact , quelle que soit la nature de votre demande, vous devez remplir les champs obligatoires suivants : prénom, âge, taille, poids, choisir un objectif, adresse e-mail, téléphone, choisir le mode de contact, préciser comment avez-vous connu le présent site et cochez la case :

Je consens à ce que ce site stocke mes informations envoyées afin que je puisse recevoir une réponse à ma demande. Ces informations ne seront utilisées que pour répondre à votre demande. En aucun cas, nous ne vous enverrons des messages non sollicités (publicités, newsletters, etc.).

4.5 Newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, indiquez seulement votre e-mail. Cette information ne sera utilisée que dans le cadre de l’envoi de notre newsletter.

Nous utilisons Convertkit pour créer toutes nos newsletters. 

Ainsi, en remplissant un formulaire d’inscription à l’une de nos newsletters, vous acceptez que les informations que vous fournissez soient transférées à Convertkit pour traitement, conformément à leurs conditions d’utilisation et politique de confidentialité.                     

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5. Que stockons nous ?

Si vous créez un compte, nous stockons votre identité complète, photographies, âge, taille, poids, régime diététique et toutes données nécessaires pour suivre le programme.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de paiements pour cinq années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre identité et e-mail.

6. Modification de votre compte

À tout moment, dans votre compte personnel, vous pouvez modifier vos informations, décochez la réception de la newsletter et même supprimer votre compte. 

7. Qui de notre équipe a accès aux données ?

7.1 Les membres de notre équipe

ont accès aux informations que vous nous fournissez.

Notre équipe a accès à ces informations pour vous suivre dans le programme.

7.2 Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer vos paiements des prestations ou achats de la boutique comme Stripe.

8. Stripe

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Stripe (notre prestataire de paiement) stockera vos renseignements de carte de crédit.

Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).

Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande.

Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

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9. Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

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10. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment.

Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre site web fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité de la présente Politique de Confidentialité.

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11. Modalités d’exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en vous rendant dans votre compte personnel.

Vous pouvez également envoyer un message avec ce lien : contact-CNIL

Vous devrez fournir vos nom, prénom, adresse e-mail. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous serons amenés à vous demander communication d'une copie de votre pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :

CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 

Vous pouvez adresser une demande par voie électronique à l'adresse   suivante :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

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RETOUR ET REMBOURSEMENT

Article 1. Conditions de reservation

Vous procédez à l’achat dès le moment où vous rentrez vos informations bancaires et où vous validez ces dernières.

Ce faisant, vous reconnaissez explicitement votre obligation de paiement à LOREAU.IO.

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Article 2. Conditions de retour et remboursements

Pour les produits dématérialisés et digitaux, ces derniers vous sont fournis instantanément à la suite de votre achat.

Ainsi lorsque vous validez vos informations bancaires pour confirmer votre commande, vous renoncez à votre droit de rétractation.

Aucun retour ni remboursement ne seront ainsi possibles.

Dans le cadre d’un service que cela soit un abonnement, un coaching ou un accompagnement, vous renoncez à votre droit de rétractation dès le moment où vous procédez à l’achat de ce dernier.

Un remboursement ne sera possible que dans le cadre d’une garantie dont les mentions seront explicitées sur la fiche du produit en question.

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Questions et coordonnées

Toute question concernant la Politique de Retour et de Remboursements devra nous être envoyée à coach@jeremyloreau.com.